PERGUNTAS FREQUENTES (FAQ)
Bem-vindo à Central de Perguntas Frequentes
Nesta página você encontrará respostas para as dúvidas mais comuns sobre sua locação no Château Alto Trevo.
Caso sua dúvida não esteja listada abaixo, entre em contato com a Administração.
Pagamento do Aluguel
Quando vence o aluguel?
O aluguel vence todo dia 10 de cada mês, conforme previsto no Contrato de Locação.
Como posso pagar?
O pagamento deverá ser realizado exclusivamente via PIX, utilizando a chave ou QR Code disponibilizados pela Administração.
Esqueci a chave PIX.
A chave PIX encontra-se:
- no Contrato de Locação;
- no Cartão PIX recebido no Welcome Pack;
- na página Pagamento do Aluguel deste Portal.
O que acontece se eu pagar após o vencimento?
Conforme previsto em contrato:
- Multa de 2% sobre o valor devido;
- Juros de mora de 1% ao mês.
Manutenção
Como solicitar manutenção?
Acesse a página Manutenção e preencha o formulário ou envie uma mensagem pelo WhatsApp da Administração.
Posso fazer reparos por conta própria?
Não.
Qualquer reparo deverá ser previamente comunicado à Administração.
Quem paga o reparo?
Dependerá da origem do problema e do previsto no Contrato de Locação.
Contrato
Posso renovar meu contrato?
Sim.
A renovação dependerá da aprovação da Administração e da assinatura de um Termo Aditivo.
Posso rescindir o contrato antes do prazo?
Sim.
Deverão ser observadas as condições previstas no Contrato de Locação.
Animais
Posso ter animais?
Sim.
São permitidos animais de até 20 kg, desde que previamente autorizados pela Administração e conforme previsto em contrato.
Chaves
Posso fazer cópias das chaves?
Não.
A reprodução de chaves depende de autorização da Administração.
Perdi minha chave.
Entre imediatamente em contato com a Administração.
Estacionamento
Existe estacionamento?
Sim.
Há vagas públicas disponíveis ao longo da via em frente ao imóvel.
Água
A água está incluída no aluguel?
Sim.
O consumo de água está incluído no valor da locação.
Energia
A energia elétrica está incluída?
Não.
Cada locatário deverá solicitar sua ligação individual junto à Equatorial Energia, no prazo máximo de 10 dias após o recebimento das chaves.
Internet
O condomínio oferece internet?
Não.
Cada locatário deverá contratar seu próprio provedor de internet.
Coleta de Lixo
Como funciona a coleta?
A coleta municipal ocorre diariamente.
Também está disponível um contêiner vermelho na esquina da rua para descarte de lixo doméstico e resíduos de maior volume.
Contato
Como falar com a Administração?
WhatsApp: +32 480 66 78 92
Telefone: +32 480 66 78 92
E-mail: contato@chateaualtotrevo.com
Ainda não encontrou sua resposta?
Entre em contato conosco.
Teremos prazer em ajudá-lo.
Administração Château Alto Trevo