Solicite Reparos ou Assistência

O Château Alto Trevo está comprometido em manter suas instalações em excelentes condições de funcionamento.

Caso ocorra qualquer problema em sua unidade ou nas áreas comuns, comunique a Administração o mais rápido possível para que possamos analisar a situação e providenciar o atendimento adequado.

Solicitar Manutenção

Utilize este serviço para comunicar qualquer problema relacionado ao imóvel.

Ao solicitar atendimento, informe sempre:

• Número da unidade;
• Descrição do problema;
• Desde quando o problema ocorre;
• Se possível, envie uma ou mais fotografias.

Emergências

Em situações de emergência, entre imediatamente em contato com a Administração.

Consideram-se emergências, por exemplo:

• Vazamentos graves;
• Curto-circuito;
• Risco de incêndio;
• Danos estruturais;
• Situações que coloquem pessoas em risco.

Acompanhamento da Solicitação

Esta funcionalidade estará disponível em uma futura atualização do Portal do Locatário.

Em breve será possível acompanhar o andamento das solicitações de manutenção em tempo real.

Informações Importantes

✔ O atendimento será realizado conforme a urgência e a disponibilidade da equipe ou prestadores de serviço.

✔ Danos causados por mau uso poderão ser de responsabilidade do locatário, conforme previsto no Contrato de Locação.

✔ Sempre que possível, envie fotos ou vídeos para agilizar a avaliação do problema.

✔ Nunca execute reparos estruturais sem autorização da Administração.